Αριθμός πρωτ: 13689
Ημερομηνία κατάθεσης: 3/2/2009
ΕΡΩΤΗΣΗ
ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΥΠΟΥΡΓΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
ΘΕΜΑ: Προβλήματα στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών στην πόλη του Ηρακλείου.
Καθημερινά πληθαίνουν τα παράπονα και οι καταγγελίες πελατών της ιδιωτικής εταιρείας τηλεφωνίας (Tellas), στην πόλη του Ηρακλείου, καθώς παρουσιάζονται προβλήματα στην τηλεφωνική τους σύνδεση και δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν, αφού τα σταθερά τηλέφωνα δεν λειτουργούν εδώ και 20 μέρες.
Επειδή πρόκειται για συχνό πλέον φαινόμενο και όπως καταγελούν οι πολίτες όχι μόνο δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν αλλά δεν βρίσκουν και ανταπόκριση όταν έρχονται σε επικοινωνία με την συγκεκριμένη εταιρεία προκειμένου να τους δοθεί λύση στο πρόβλημα τους,
ΕΡΩΤΑΤΑΙ
Ο κ. Υπουργός:
Σε ποιες ενέργειες προτίθεται να προβεί προκειμένου να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα της ταλαιπωρίας πολλών πελατών της εταιρείας τηλεφωνίας (Tellas) στο Ηράκλειο, στους οποίους όχι μόνο δεν παρέχονται οι τηλεφωνικές υπηρεσίες αλλά δεν υπάρχει και ανταπόκριση στις εκκλήσεις τους για αντιμετώπιση του προβλήματος.
Ο Ερωτών βουλευτής
Μανόλης Σοφ. Στρατάκης